申請索賠指南
申請索賠指南（PDF 53 kb）
欲提出索賠申請，您只需致電我們的免費電話 -
0800 326 243，或在網站上申請您的索賠。
您已經向地震委員會提出索賠申請。接下來會如何？這是一個有關向地震委員會索賠賠償過程的按步說明指引，將回答有關地震委員會管轄範圍的最常見問題。
您可能已經向地震委員會做過咨詢，但希望知道為什麼您打過的電話被作為索賠申請處理。這是用於保證您的咨詢已被記錄並正受到有關人員的註意。這將不會影響您的保險費或以後的任何索賠，地震委員會沒有無索賠獎勵制度。
索賠賠償過程
- 地震委員會會發信給您，證實收到您的索賠申請。我們會任命一位代表訪問發生意外的現場，並向我們報告。如果意外只對您的房屋或家產造成輕微損失，我們會給您郵寄一張索賠表格，請您填寫。
- 地震委員會會與您的保險公司聯系，證實您目前擁有保險。有時我們會請您就此予以幫助。完成此步驟的同時會進行以下步驟。
- 必要時，地震委員會的代表將指定一位註冊的估價師評估損失。地震委員會還會請人估計維修費用。
- 如果損失嚴重或對房屋有威脅，我們會要求一位工程師提出相關報告。
- 地震委員會收到有關您的索賠的所有資訊後，我們的代表將向您解釋對您的賠償內容。
- 雙方同意賠償內容後，我們就會按同意的條款，向您、您的承受抵押者或維修者支付賠償金額。
多久才能支付我的索賠？
如果案情簡單明瞭，最多一個月就可以就您的房屋與財產索賠作出賠償。如果需要專家的意見或您提出索賠時正值紐西蘭發生較大的自然災害，可能會需要較長時間才能作出賠償。
自付額
提出與房屋或房屋及財產有關的索賠申請時，對於索賠金額為2萬元或以下的索賠，您需交納200元的自付額。如果索賠金額超過2萬元則按索賠金額的百分之一計算自付額。對於只限於財產的索賠，自付額為200元，與索賠金額無關。
地震委員會可以賠償哪些損失？
地震委員會可以賠償的損失或損害包括：
- 距離您的房屋不到八米的土地或服務於您房屋的建築物；
- 主要通道的土地，距離您的房屋或服務於您房屋的建築物最多可達60米。
地震委員會還賠償某些擋土結構、橋梁和涵洞。
參閱地震委員會的居家指南或地震委員會法案，瞭解詳細內容。
多久才能支付我的索賠？
與土地、擋土墻、橋梁和涵洞有關的索賠可能很難評估。平均需要三個月才能作出賠償。但實際時間將視損害的復雜程度甚至天氣情況而定。我們將盡力在兩個月內賠償案情簡單的索賠。
自付額
對於與土地有關的索賠，自付額為索賠金額的百分之十，最低500元，最高5000元。
地震委員會如何賠償？
地震委員會會賠償您的土地、擋土結構、橋梁或涵洞在損害發生時的價值或維修費用，以兩者中低者為準。
地震委員會賠償多少？
地震委員會對土地、擋土結構、橋梁或涵洞的保險不是重置保險。地震委員會的最高賠償金額是土地、擋土結構、橋梁或涵洞在損害發生時的價值。地震委員會將指定一位註冊估價師評估您投保的土地價值。
地震委員會能支付修建新擋土墻的費用嗎？
不能，除非您的房屋或土地仍然處於損害的直接威脅之下。此類特殊索賠有其他條件限制。
地震委員會會支付費用以保護我的房產不受將來災害的威脅嗎？
在某些情況下，在工程師的建議下，地震委員會會支付費用修建一些工程，以保護仍受已發生的自然災害威脅的投保財產。否則將由您自己負責保護財產不受將來災害的威脅。
如果您擔心您的索賠，請首先聯系地震委員會的代表或地震委員會負責您個案的索賠經理。
如果無法通過此過程解決問題，請再聯系地震委員會的保險經理，聯系電話為0800 652 333。
在與保險經理聯系後，如果您仍認為未獲得根據地震委員會法案規定您應得的全部賠償，您可以向申訴專員提出請求。