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피해 보상 청구 안내
PDF 내려받기 피해 보상 청구 안내서 (PDF 53 kb)
피해 보상 청구는 저희의 무료안내 전화 0800 326 243으로 하시면 됩니다. 또는 온라인으로 피해 보상 청구를 하십시오.
지진 대책 위원회에 피해 보상 청구를 하고 나면 그 뒤로 어떻게 일이 진행될까요? 이 자료는 EQC 보상 절차를 단계별로 설명하는 안내서입니다. EQC 보상과 관련하여 가장 빈번히 나오는 질문들에 대한 답을 모았습니다.
여러분은 EQC에 단순히 문의 전화를 했을 뿐인데 보상 청구로 취급되어 의아한 적이 있을지 모릅니다. 이것은 모든 보상 청구를 누락 없이 기록해서 적절히 처리하기 위함입니다. 그렇다고 해서 당사자의 보험료나 장래의 보상 청구에 영향이 미치는 것은 아닙니다. EQC는 무청구 보험료 할인 제도가 없기 때문입니다.
피해 보상 절차
- EQC가 보상 청구 접수 확인서를 보내드립니다. 또 저희는 대리인을 임명하여 현장을 방문해서 EQC에 보고하도록 하는데 주택이나 가재도구의 피해가 경미할 경우에는 현장 방문 대신 보상 청구서를 보내드리므로 청구인이 작성해서 제출하면 됩니다.
- 청구인이 현재 보험에 들어 있는지 확인하기 위해 EQC가 해당 보험회사에 조회합니다. 이 조회 작업과 관련하여 청구인의 도움이 필요한 경우도 있습니다. 조회 작업은 이 다음 단계의 절차와 병행해서 처리됩니다.
- 필요한 경우, EQC 대리인은 공인 평가사에게 피해사정을 의뢰합니다. 또한 EQC는 보수비 견적도 받습니다.
- 피해가 심하거나 가옥 붕괴가 우려될 경우 EQC는 엔지니어에게 의뢰해서 안전 점검 보고서를 받습니다.
- 보상 청구와 관련된 모든 자료와 보고서가 준비되면 이를 토대로 EQC 대리인이 청구인에게 보상금 지급 문제에 대해 설명드립니다.
- 이 문제가 합의되면 저희는 합의 조건에 따라 청구인이나 주택 저당권자, 또는 보수공사 업체에 해당 금액을 지급합니다.
보상 청구의 처리 소요 시간
단순한 사안이라면 주택이나 가재도구에 대한 피해 보상 청구는 늦어도 1달 안에 처리됩니다. 전문가의 자문이 필요한 청구나 뉴질랜드에 대규모 자연재해가 발생한 시점에 접수된 청구는 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
본인 부담금
주택(또는 주택 + 가재도구)에 대한 $20,000 이하의 보상 청구는 $200의 본인 부담금이 있습니다. $20,000을 초과하는 보상 청구는 청구액의 1%가 본인 부담금입니다. 가재도구의 피해에 대해서만 보상 청구를 하는 경우에는 청구액에 관계없이 $200의 본인 부담금이 일률적으로 적용됩니다.
EQC 보상 대상인 재산 항목
EQC는 다음과 같은 재산 항목의 손실이나 파손에 대해 보상을 해드립니다.
- 주택이나 부속 건물로부터 8m 이내의 대지
- 주택이나 부속 건물로부터 60m 이내의 주된 출입구로 쓰이는 대지
EQC는 옹벽 구조물과 다리, 도랑 통로에 대해서도 피해 보상을 해드립니다.
자세한 내용은 EQC 주택소유자용 안내서나 지진 대책 위원회 법을 참조하십시오.
보상 청구의 처리 소요 시간
대지, 옹벽, 다리, 도랑 통로에 대한 피해 보상 청구는 심사에 어려움이 따를 수 있습니다. 청구 처리에 걸리는 시간은 평균적으로 약 3개월이지만 실제 소요 시간은 파손의 성격이나 복잡성은 물론 심지어 날씨 상황에 따라서도 달라집니다. 단순한 청구 사안이라면 저희는 2개월 이내에 처리하려고 노력합니다.
본인 부담금
대지 피해 보상 청구의 본인 부담금은 타결 보상금의 10%인데 최소 $500, 최대 $5,000의 한도가 적용됩니다.
EQC 보상 방식
EQC는 대지, 옹벽 구조물, 다리, 도랑 통로에 대해 피해 발생 시점의 가치와 보수비 중 적은 금액을 지급합니다.
EQC 보상금 액수
대지, 옹벽, 다리, 도랑 통로에 대한 EQC 보상은 새것으로 대체해 주는 것이 아닙니다. 피해 발생 시점의 현재 가치가 최대 보상 한도입니다. EQC는 공인 평가사에게 의뢰하여 해당 대지의 가치를 결정합니다.
옹벽 신축비의 지원 여부
옹벽 피해로 주택이나 대지가 긴박한 위협에 처해 있는 경우가 아니라면 새 옹벽을 쌓는 공사비를 지급하지 않습니다. 이러한 형태의 특별 청구에 대해서는 기타 다른 조건이 적용됩니다.
미래의 재해에 대비한 재산 보호 비용의 지원 여부
보험에 든 재산으로서 과거에 자연재해의 피해를 입었고 앞으로도 계속 그 위험에 노출되어 있는 경우에 한해 엔지니어의 권고에 따라 EQC가 보호 조치 비용을 지원할 수 있습니다. 그 밖에 미래의 사태에 대한 재산 보호 조치는 당사자의 책임입니다.
보상 청구와 관련해서 우려 사항이 있을 경우에는 먼저 EQC 대리인이나 EQC 보상 청구 담당 매니저에게 말씀을 하십시오.
그래도 문제가 해결되지 않으면 0800 652 333으로 전화해서 EQC의 보험 담당 매니저에게 말씀을 하십시오.
보험 담당 매니저에게 문제를 제기했음에도 불구하고 여전히 EQC 법에 규정된 보상금을 충분히 받지 못했다고 생각되면 옴부즈맨에게 재심사를 청구할 수 있습니다.